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当院では、患者さんに最良の医療サービスを提供するために、ご来院のみなさまのご意見をうかがい、院長が直接お答えいたします。 |
| ご意見・・・ |
これから暑くなるので院内に水のみ場を作ってください。薬を飲むときにも困ります。（2006年8月） |
お答え・・・
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院内に水のみ場を設置することは、衛生面やスペースの問題なども考え、なかなか難しいのが現状です。
ですが隣接する「からだ学習館」に設置してあります。お薬を飲むときにもご利用下さい。
「からだ学習館」にはからだや病気に関する本を中心に取り揃えており、患者さんが自由にご覧できるようになっております。また、有料ですがコーヒーやスープなどのお飲み物のご用意もございます。
待ち時間にどうぞお気軽にご利用下さい。 |
| ご意見・・・ |
家族が体調不良で救急外来を受診しました。苦しがっているのにだいぶ待たされました。救急車を使わないとすぐ診てもらえないのでしょうか？信用して来ているので困ります。（2006年7月） |
お答え・・・
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夜間及び休日診療に対しましては、現在内科系及び外科系医師各1名と救急外来担当看護師1名での対応になっております。できる限り患者様やご家族の方々には苦痛のないよう早期対応を心がけておりますが、患者様が多数ご来院された場合ご不便をおかけしているものと思います。
診療は、救急車での来院に関わらず患者様の重症度の高い方から優先的に行っております。その為、救急診療の際にはできる限り詳しい症状をお聞かせ下さい。
今後は、問題点を少しでも改善できますよう努力してまいります。 |
| ご意見・・・ |
いつも受付をするときに、次回の予約も取るようにしているが、機械操作が複雑なために時間がかかって、後の人から文句を言われている。予約は患者にさせないで、時間指定なしの受付順にして欲しい。（2003年10月） |
お答え・・・
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以前は当日の受付順に診察していましたが、患者さんの待ち時間が極端に長くなったり、順番票の売買が行われたりなどの弊害が多く、不満と不信の声が多く寄せられました。
現在の予約は、三十分間隔の時間帯に四〜五人の予約が入るように設定してあり、できるだけ待ち時間を短くするようにしてあります。
また、次回の予約については医師の診療方針や学会出張などによって、必ずしも4週間後とはなりませんので、診察後に医師の指示伝票にもとづいて次回の予約をおとり下さい。なお、機会の操作にご不便をお感じの節は、職員に声をおかけ下さい。 |
ご意見箱に、こんなご意見を頂きました。
私は新葛飾病院の入院経験者ですが、下記の（※）記事を読み、すぐ新葛飾病院の看護師さん達の素晴らしさを思い出しペンを取った次第です。
実際、先生より看護婦さんに感謝の気持ちは大きい位です。多勢の方々にお世話になったので、一人一人に御礼も申し上げられず退院してしまいました。日頃の婦長さんの教育と皆さんの研鑚の賜と思います。是非続けて患者さんの力になって下さるよう御願い致します。実際、看護婦さんの一人を息子の嫁にしたい位です。入院など誰も望んでいない訳ですが、新葛飾の看護婦さんは上の切抜記事より以上、親切で明るく元気で素晴らしかった事、宣伝しております、有り難うございました。（2003年10月）
※ お手紙には、以下のような内容の新聞の切抜記事が添えられていました。
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「あすへの話題」看護婦さん 作家 常盤新平
（2003年10月1日 日本経済新聞 夕刊） |
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コラムによると、筆者である常盤さんが入院を経験した際に、目にした看護婦さんたちの対応が親切で、声が明るく、患者さんは元気付けられたと感じたそうです。看護婦さんの声の明るい、親切な病院に通えるというのは幸運なことだ、という内容の記事でした。 |
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